politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations. Cette politique fournit des informations transparentes sur les informations personnelles collectées par CRANBOURN® Holdings Limited et sur la manière dont ces informations personnelles sont utilisées.

Lors du traitement de vos informations :

• Nous veillerons à ce que vos données soient protégées et que votre vie privée soit préservée
• Nous collecterons et traiterons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire
• Nous ne vendrons, ne laisserons ni ne distribuerons ni ne rendrons publiques de quelque manière que ce soit vos informations personnelles.
• Nous ne vous spammerons jamais

CRANBOURN^® Holdings Limited traite les données personnelles en tant que contrôleur, tel que défini dans la directive et le RGPD. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected].

Collecte d'informations personnelles

CRANBOURN^® Holdings Limited peut collecter et utiliser les types d'informations personnelles suivants :

• Données personnelles et coordonnées
• Informations démographiques, telles que le code postal, les préférences et les intérêts
• Informations sur votre utilisation de ce site Web (y compris les cookies)
• Informations financières, telles que les numéros de carte de crédit/débit
• Informations sur votre interaction avec le site Web, telles que l'adresse IP anonyme, l'emplacement géologique, l'appareil et le système d'exploitation, le type et la version du navigateur Internet, les URL indiquant comment vous êtes arrivé sur ce site Web, votre activité sur ce site Web et l'endroit où vous sortez.
• Informations que vous fournissez pour remplir un formulaire Web ou vous inscrire à une liste de diffusion sur le site Web
• Informations sur les transactions effectuées sur ce site Web
• « Cookies », qui permettent au site Web de mémoriser vos informations si vous revenez sur le site, par exemple pour rester connecté ou pour mémoriser vos identifiants de connexion si vous revenez sur le site.
• Et toute autre information que vous envoyez à l'entreprise

Utilisation des informations personnelles

CRANBOURN^® Holdings Limited peut utiliser vos informations personnelles :

• Pour fournir ou fournir les produits/services que vous achetez
• Pour la tenue des registres et la comptabilité interne
• Pour l’amélioration de nos produits/services
• Pour la transmission par courriel de matériel promotionnel susceptible de vous intéresser
• Pour vous contacter à des fins d'études de marché, qui peuvent être effectuées par courrier électronique, téléphone, fax ou courrier. Ces informations peuvent être utilisées pour personnaliser ou mettre à jour le site Web.
• Pour personnaliser le site Web pour vous
• Pour permettre votre accès et votre utilisation des services du site Web

Google Analytics

Dans le cadre de notre engagement continu en faveur de la transparence et du respect de votre vie privée, nous sommes passés de Google Universal Analytics à Google Analytics 4 à compter du [insérer la date]. Google Analytics 4 utilise un ensemble différent de cookies et de méthodes de collecte de données pour nous aider à mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec notre site. Ce changement prend en charge une expérience utilisateur plus engageante et aligne nos pratiques sur les dernières normes technologiques et de confidentialité.

Nous respectons votre droit à la vie privée et nous ne suivons pas vos données sans consentement. Il est important de noter que vous pouvez vous désinscrire de la collecte de données Google Analytics 4 sur notre site. Pour exercer ce droit, vous pouvez refuser tous les cookies à l'exception de ceux qui sont indispensables au fonctionnement de notre site Internet. De plus, vous avez la possibilité de vous désinscrire ou de modifier vos paramètres de consentement à tout moment via notre Politique en matière de cookies.

Analyse de Fathom

Dans le cadre de nos efforts continus pour garantir une expérience conviviale et respecter votre vie privée, nous complétons notre utilisation de Google Analytics avec Fathom Analytics. Fathom est un service d'analyse axé sur la confidentialité qui offre des informations précieuses sur les interactions des utilisateurs avec notre site Web, sans utiliser de cookies ni compromettre votre vie privée.

Cet ajout nous permet de maintenir une expérience utilisateur de haute qualité et d'aligner nos pratiques sur les dernières normes de confidentialité. Il est important de noter que la mise en œuvre de Fathom Analytics réduit notre dépendance à l'égard des analyses basées sur les cookies. Bien que Google Analytics soit toujours utilisé pour certaines analyses de données, l'inclusion de Fathom Analytics nous permet de limiter la portée de la collecte de données et nous offre une méthode alternative d'analyse de sites Web qui donne la priorité à la confidentialité des utilisateurs.

MailChimp

CRANBOURN^® Holdings Limited utilise Mailchimp pour gérer notre newsletter et nos communications client en masse. Nous stockerons certaines de vos informations, notamment votre adresse e-mail, votre adresse IP et des informations spécifiques sur les liens de messagerie sur lesquels vous cliquez dans les e-mails que nous vous envoyons, sur un serveur Mailchimp.

Nous conserverons un enregistrement du consentement pour les communications marketing. Nous pouvons envoyer des e-mails rarement à des clients existants, en fonction d'intérêts légitimes, avec des communications non commerciales et essentielles.

Il n'y a aucun suivi tiers dans les messages que nous envoyons via Mailchimp en dehors de leurs analyses. Mailchimp et nous ne vendrons jamais votre adresse e-mail ni ne la partagerons avec un tiers, à moins que nous soyons légalement obligés de le faire.

La politique de confidentialité de Mailchimp est disponible à l'adresse suivante : http://mailchimp.com/legal/privacy.

Logiciels et tiers

CRANBOURN^® Holdings Limited utilisera des logiciels et des tiers de confiance pour remplir nos obligations contractuelles envers vous dans l'exécution de nos services et la réalisation de transactions. En demandant des informations ou la livraison d'un service et d'un produit, nous traitons vos données sur la base légale du contrat.

En vous inscrivant chez nous, en achetant ou en demandant un service, vous comprenez et acceptez que les informations personnelles que vous fournissez peuvent être conservées :

• MailChimp

CRANBOURN^® Holdings Limited ne vend ni ne loue vos données à des spécialistes du marketing ou à des tiers non affiliés. Nous partageons vos données uniquement avec les tiers de confiance suivants pour vous fournir le service :

CRANBOURN^® Holdings Limited veillera à avoir des contrats avec eux confirmant que vos données seront traitées conformément au RGPD.

CRANBOURN^® Holdings Limited peut divulguer vos informations personnelles dans la mesure requise par la loi dans le cadre de toute procédure judiciaire ou procédure judiciaire potentielle et pour établir, exercer ou défendre ses droits légaux.

Nous pouvons vendre, acheter, fusionner ou nous associer à d’autres sociétés ou entreprises à l’avenir. Dans de telles transactions, les informations utilisateur peuvent figurer parmi les actifs transférés, et nous vous informerons à l'avance d'un tel transfert.

Sécuriser vos données

CRANBOURN^® Holdings Limited a une politique de gouvernance des données en vigueur et prendra des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour éviter la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations personnelles.

CRANBOURN^® Holdings Limited stockera toutes les informations personnelles que vous fournissez sur ses serveurs sécurisés. Nous ne fournirons jamais l'accès à nos bases de données à un tiers non fiable détaillé dans cette politique.

Les informations relatives aux transactions électroniques saisies via ce site Web seront protégées par une technologie de cryptage.

Une passerelle de paiement externe conforme à la norme PCI gère toutes les transactions de paiement.

Conformément aux règles du RGPD, nous informerons nos utilisateurs dans les 72 heures en cas de faille de sécurité susceptible de compromettre vos données.

Comment vous pouvez restreindre ou accéder à vos données

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :

• Chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, recherchez la case que vous pouvez laisser décochée pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées par quiconque à des fins de marketing direct.
• Lors de votre première visite sur le site Web, vous pourrez sélectionner les options de consentement aux cookies que vous souhaitez et ajuster vos options de consentement à tout moment via notre Politique en matière de cookies

Si vous avez préalablement accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en :

• envoi d'e-mails [email protected]
• se désinscrire via le lien de désinscription présent sur un email marketing
• ajuster votre sélection de consentement aux cookies via le Politique en matière de cookies

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet par courrier électronique à [email protected].

Nous fournirons ces informations dans les 30 jours. Si des données sont incorrectes, nous les corrigerons dès que nous recevrons un avis ou une preuve écrite appropriée de votre part.

Le droit à l'oubli

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire, tout en respectant les exigences légales en matière de tenue de registres financiers.

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les informations personnelles. Si vous souhaitez nous demander de le supprimer, veuillez le faire par email à [email protected].

Toutes les données devenues inutiles seront supprimées ou détruites de manière sécurisée et confidentielle.

Le droit de rectification

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont à jour et exactes. Si des données inexactes ou incomplètes sont identifiées, nous prendrons des mesures pour les corriger ou les supprimer de manière sécurisée et confidentielle.

Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données personnelles incomplètes détenues. Si vous souhaitez demander la suppression incomplète de données, veuillez le faire par e-mail à [email protected].

Politique et utilisation des médias sociaux

Nous adoptons une politique en matière de médias sociaux pour garantir que notre entreprise et notre personnel se comportent en conséquence en ligne. Bien que nous puissions avoir des profils officiels sur les plateformes de médias sociaux, il est conseillé aux utilisateurs de vérifier l'authenticité de ces profils avant d'interagir avec ces profils ou de partager des informations avec eux. Nous ne demanderons jamais les mots de passe des utilisateurs ou les informations personnelles sur les plateformes de réseaux sociaux. Il est conseillé aux utilisateurs de se comporter de manière appropriée lorsqu'ils interagissent avec nous sur les réseaux sociaux.

Notre site Web peut comporter des boutons de partage social, qui permettent de partager du contenu Web directement depuis les pages Web vers les plateformes de médias sociaux respectives. Vous utilisez les boutons de partage social à votre discrétion et acceptez que cela puisse publier du contenu sur votre flux ou votre page de profil de réseau social.

Utilisation des services par des mineurs

Les Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de treize (13) ans et nous leur demandons de ne pas fournir de données personnelles via les Services.

Autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web intéressants. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de votre visite sur ces sites. Cette déclaration de confidentialité ne régit pas ces sites. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Web en question.

Politique en matière de cookies

Ce site Web et l'application CRANBOURN® sont détenus et gérés par CRANBOURN® (Holdings UK) Limited (ci-après dénommé : « CRANBOURN® », « nous » ou « notre »). Nos plateformes utilisent des cookies et des technologies équivalentes, telles que les pixels, les SDK et JavaScript. Vous trouverez notre Politique de cookies ici.

Changements de politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. S'il s'agit d'un changement fondamental dont nous sommes tenus de vous informer, de demander votre autorisation ou si le changement vous concerne d'une autre manière, nous veillerons à ce que vous receviez les informations pertinentes bien avant que le changement n'entre en vigueur.

Contacter CRANBOURN^® Holdings Limitée

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour :

• Demander l'accès aux informations que CRANBOURN^® Holdings Limited a à votre sujet
• Corrigez toute information que CRANBOURN^® Holdings Limited a à votre sujet
• Demander la suppression des informations que CRANBOURN^® Holdings Limited a à votre sujet

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos informations personnelles, veuillez écrire par e-mail à [email protected].

Si vous pensez qu'il pourrait y avoir un problème avec la façon dont vos données ont été traitées, vous devez contacter CRANBOURN.^® Holdings Limited par e-mail à [email protected]. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous avez le droit de porter plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information (ico.org.uk).